Buďte i po Svátku Všech svatých květinářstvím č. 1 pro zákazníky ve vašem okolí
V malých a středních podnicích hrají online recenze a správa firemních informací na internetu klíčovou roli. A jedním z podniků, které na tomto poli dosáhli úspěchu, je rodinné květinářství na Jižní Moravě. Tento příběh ukazuje, jaký významný dopad mlže mít na podnikání inovativní přístup k online správě firemních údajů .
Květinářství se nachází v malém městečku v Jihomoravském kraji a je známé svými kvalitními květinovými dekoracemi a výborným zákaznickým servisem. Pro malý rodinný podnik se zaměřením na pěstování orchidejí, jejich péči a vůbec vše, co se těchto květin týká, bylo důležité zajistit, aby byli zákazníci vždy informováni o jejich nabídce, otevírací době a byli dobře dohledatelní na internetu.
Když se květinářství rozhodlo vyzkoušet aplikaci MEXT od Mediatel CZ, nemohli ani tušit, jaký vliv to bude mít na jejich podnikání. MEXT je nástroj pro správu firemních údajů a recenzí na více než 30 online platformách, včetně Google, Facebook, a dalších – přesně to, co podnik potřeboval.
Hned po spuštění MEXT, bylo květinářství mnohem víc vyhledáváno a zákazníci si zjišťovali kontaktní údaje, aby mohli podnik navštívit nebo se proklikli na web. Po tomhle prvotním skoku na jaře nastal další bodový zlom v období podzimu, kde o 100% vyskočili počty zobrazení profilu květinářství na Google a už zpět nespadli. Právě naopak – celý rok se držely ve stejných číslech a na další podzimní sezónu znovu stouply!
Proč květinářství po spuštění MEXT získalo konkurenční výhodu v lokálním vyhledávání na Google a k čemu to vedlo?
- Správné a aktuální informace na internetu
Díky MEXT mohlo květinářství zaručit, že jejich informace na Google, Facebooku a dalších online platformách jsou vždy aktuální a správné. To je zejména důležité v obdobích, kdy lidé hledají květiny a dekorace na hroby, jako je 1. listopad.
- Kontrola recenzí
S MEXT mohli rychle reagovat na recenze a komentáře od zákazníků. Pokud dostali pozitivní recenze za krásné dekorace na hroby, mohli na ně reagovat poděkováním. Pokud byl někdo nespokojený, mohli rychle nabídnout řešení. To pomohlo udržet vysokou úroveň zákaznické spokojenosti.
- Zvýšení prodejů
Zvláště v období před 1. listopadem a během něj mohli využít MEXT k akualizaci otevírací doby, popisu nabídky a přidáním fotek se speciálními listopadovými nabídkami dekorací na hroby na Svátek Všech svatých na Google a Facebook. Výsledkem byl výrazný nárůst objednávek květin a dekorací na hroby, a to nejen na 1. listopadu, ale také během zbytku roku.
Díky MEXT mohli efektivně komunikovat se zákazníky a zajistit, že jejich nabídka je vždy aktuální. To jim přineslo významný nárůst prodejů a zvýšilo důvěru zákazníků.
Příběh květinářství ukazuje, jak online správa firemních údajů a recenzí může mít pozitivní vliv na malé a střední podniky – a to nejen období zvýšené poptávky, ale i po ní. Díky aplikaci MEXT od Mediatel CZ mají podniky nástroj, který jim umožňuje efektivně komunikovat se zákazníky a zvyšovat prodeje.
