Firemní profil na Google (kdysi Google Moje Firma) je již dlouho nejlepším nástrojem na podporu lokálního SEO a online viditelnosti řemeslníků, malých a středních podniků. Proto je také sítí číslo jedna v naší aplikaci MEXT, odkud můžete spravovat nejen profil Google, ale i dalších více než 30 profilů. Upřímně řečeno, pokud jste si dosud ještě nenastavili profil Firemní profil na Google – je nejvyšší čas jednat. 

Google platformu pravidelně modernizuje, tak se pojďme podívat na to, co přinesl rok 2023 a zda vám něco neuniklo.

Nyní si můžete spravovat profil Firemní profil na Google přímo v Google vyhledávání

Tato vzrušující nová aktualizace přinesla uživatelům viditelnější a snadnější přístup k úpravám jejich firemních informací a sdílených fotek nebo videí. Předtím byl přístup k ovládacímu panelu ve Firemním profilu na Google složitější a často vyžadoval od uživatelů, aby ručně vyhledali „Firemní profil na Google“ ve vyhledávací liště a získali tak URL adresu k ovládacímu panelu. S nejnovějšími vylepšeními se však cesta k ovládacímu panelu rozhodně zjednodušila.

  • TIP: Navíc vznikla také zajímavá zkratka, která vám umožní ještě snadnější přístup k vašemu Firemnímu profilu na 

Google! Jednoduše vyhledejte název vašeho podniku na Google. Tak získáte jednoduchý přístup a možnost provádět aktualizace a úpravy rychleji než předtím. Ale pozor – pro aktivaci této funkce musíte být přihlášeni do Gmail účtu, který je spojen se správou vašeho Firemního profilu na Google.

A co všechno byste si měli aktualizovat pravidelně?

Na prvním místě určitě vaše klíčové firemní informace včetně loga, adresy a dalších podstatných údajů – telefonního čísla, otevírací doby, názvu podniku, atd. Ujistěte se, že váš profil je aktuální a lákavý pro potenciální zákazníky. Využijte tohoto atraktivního prostoru na první stránce Google a získejte pozornosti lidí, kteří vyhledávají v okolí a vynikněte nad konkurencí. 

V naší platformě MEXT můžete tyto firemní informace aktualizovat nejen na Google, ale na jeden klik rovnou v dalších 30 sítích na internetu.

Shrňme to, co můžete dělat s nejnovějšími aktualizacemi Firemního profilu na Google:

  • Zkontrolujte nejnovější recenze a hodnocení u vašeho podniku.
  • Buďte v obraze a rychle reagujte na recenze na Google.
  • Vytvářejte Google Ads jednoduše pár kliknutími. Je to rychlejší a mnohem snazší dostat své reklamy do chodu.
  • Sdílejte informace o svých speciálních nabídkách vytvořením příspěvku na Google v jednom rychlém okně.
  • Získejte cenné informace o svém podniku prostřednictvím Google Analytics a získejte užitečná data.
  • Udržujte svůj záznam ve Firemní profilu na Google aktuální. Můžete aktualizovat informace o svém podniku, telefonní číslo, popis podniku, kategorii podniku a mnoho dalšího.
  • A to nejlepší? Nyní je ještě jednodušší zobrazovat důležité metriky, jako jsou údaje o telefonních hovorech ze záznamu, počet lidí, kteří pro váš podnik hledají, hledané dotazy a počet nových online recenzí, které obdržíte.

 

Nový ovládací panel Firemního profilu na Google

Při používáním nového ovládacího panelu můžete využít spoustu nových funkcí: 

  • Zobrazit si Google Insights a Analytics:
    • Získejte cenné informace o výkonu svého podniku s Google Insights a Analytics. Prozkoumejte metriky a data, která poskytují hlubší porozumění vašemu publiku, online viditelnosti a interakcím zákazníků. Na základě těchto cenných poznatků můžete činit informovaná rozhodnutí, abyste posunuli svůj podnik kupředu.
  • Přečíst si nejnovější recenze a hodnocení podniku:
    • Zůstaňte ve spojení se svými zákazníky a buďte informováni o nejnovějších zpětných vazbách, recenzích a hodnoceních svého podniku. Odpovídejte promptně a navažte kontakt se svým publikem, abyste vytvořili důvěru a posílili svou pověst.
  • Vytvářet Google Ads rychleji a mnohem snadněji než dříve:
    • Využijte sílu Google Ads k účinnému oslovování své cílové skupiny. S aktualizovaným rozhraním se stal proces vytváření poutavých reklam rychlejším a jednodušším. 
  • Vytvářet příspěvky propagující speciální nabídky na Google:
    • Představte své speciální nabídky, události a novinky prostřednictvím příspěvků na Google. Využijte nového rozhraní, které vám umožní rychle a plynule vytvářet příspěvky. Přitáhněte pozornost potenciálních zákazníků a  propagováním speciálních nabídek dosahujte konverzí snáze.
  • Provést úpravy a změny ve svém firemním zápisu na internetu:
    • Využijte snadnou aktualizaci vašeho Firemního profilu na Google bez námahy – upravujte a měňte dle potřeby detaily v profilu vašeho podniku jako třeba telefonní číslo, popis, kategorie podnikání a další. Ujistěte se, že vaše firemní informace jsou aktuální a správné a buďte tak víc viditelní pro zákazníky. 

Nejnovější aktualizace také zjednodušila celý proces, což umožňuje snazší přístup k důležitým metrikám. 

Získávejte informace o klíčových aspektech svého podnikání, jako je:

  • počet přijatých zpráv, 
  • četnost hledání vašeho podniku 
  • otazky a odpovědi
  • množství online recenzí 

Buďte informováni o těchto klíčových metrikách, abyste mohli posoudit postavení svého podniku v online světě a rozhodovat na základě faktů a dat. Tyto klíčové metriky můžete sledovat i v platformě MEXT, kde také sledujete metriky i z dalších firemních profilů, navigací a sociálních sítí.

Chat na pracovní ploše vašeho počítače povede ke zlepšení interakce se zákazníky

Google také aktualizoval možnosti chatu a poskytl vám tím více způsobů, jak můžete komunikovat se svými zákazníky. Zatímco komunikace byla dříve dostupná pouze prostřednictvím aplikace, nyní ji můžete spravovat přímo z desktopové verze. Tento vylepšený nástroj komunikace se zákazníky od Googlu nabízí řadu funkcí navržených pro usnadnění a zpříjemnění komunikace zákaznického v servisu.

Podívejme se na nové možnosti a výhody této aktualizace:

  • Zefektivnění komunikace a časová úspora
    • Aktualizovaný komunikační nástroj – Google Messaging vám umožňuje aktivovat nebo deaktivovat chat. Nově tedy můžete mít pod kontrolou, kdy jste k dispozici pro zákazníky a kdy ne. Kromě toho můžete sledovat, které zprávy si zákazník zobrazil a přidat často kladené otázky (FAQ) pro poskytování okamžitých odpovědí. Navíc máte možnost vytvořit přizpůsobenou uvítací zprávu, která zdraví zákazníky při zahájení chatu. Aby Google zajistil, že žádnou zprávu nezmeškáte, můžete si dokonce nastavit SMS upozornění na svém telefonu. Google také poskytuje pravidla pro chat, která vám pomohou poskytnout vynikající zákaznický servis.
  • Posílení spojení se zákazníky
    • S aktivovanou funkcí chatu vás mohou zákazníci snadno kontaktovat přímo z vašeho profilu na Google. To představuje skvělou příležitost pro navázání vztahu s potenciálními zákazníky. Můžete tak ještě rychleji odpovědět na jejich otázky, sdílet své příběhy a budovat si tak dobrou pověst, která vám přinese zisk. Využíváním funkce pro zasílání zpráv můžete vytvořit přímou komunikační linku, která posiluje důvěru a posiluje vztahy se zákazníky.
  • Bezproblémové a snadné používání chatu

Jak vlastně chat na Firemním profilu Google funguje?

  • Aktivace chatu: 
    • Po zapnutí funkce chatu, zákazníci získají přístup k tlačítku „Chat“ na profilu vašeho podniku a budou vám moct posílat zprávy kdykoliv budou potřebovat.
  • Upozornění:
    • Obdržíte okamžitě oznámení o příchozích zprávách, abyste mohli reagovat promptně a poskytovat tak vynikající podporu odpovídající dnešním potřebám zákazníků.
  • Uvítací zpráva: 
    • Vytvořte personalizovanou uvítací zprávu, kterou zákazníci obdrží při zahájení chatu, vytvářející vstřícný a přívětivý první dojem.
  • Sdílení fotografií:
    • Zlepšete svou komunikaci tím, že budete sdílet fotografie přímo v chatu, což vám umožní poskytnout podporu zákazníkům skrze obrázky nebo prezentovat své produkty a služby.
  • Více uživatelů: 
    • Pokud spravuje váš Firemní profil na Google více osob, každá osoba může vést konverzaci skrze chat se zákazníky a zajistit tak bezproblémovou a rychlou komunikaci a spolupráci.

 

  • Archivace a export
    • Když aktivujete chat na Google, máte možnost ukládat si své zprávy ve svém firemním profilu. Je však důležité si všimnout následujícího:

 

  • Smazání zprávy z jednoho zařízení odstraní zprávu ze všech propojených zařízení a již nebudete mít k těmto smazaným zprávám přístup.
  • Je důležité si uvědomit, že smazání zprávy odstraní zprávu pouze ze zařízení, na kterém byla smazána. Příjemce bude mít stále přístup k rozhovoru ze své strany.
  • Pokud si přejete zachovat archivovat své zprávy nebo je dál použít s jinými produkty, k dalším účelům, můžete si je exportovat a stáhnout.

 

  • Rychlé odpovědi pro zlepšení kvality komunikace
    • Pro udržení vysoké úrovně zákaznického servisu je důležité reagovat na zprávy bezodkladně. Google stanovil tento požadavek pro podniky využívající funkci zasílání zpráv ve svém profilu: odpovědi musí být poskytnuty do 24 hodin. Tato promptní doba reakce nejen podporuje důvěru, ale také podněcuje zvýšenou interakci se zákazníky. Nedodržení tohoto požadavku může vést k deaktivaci funkce chatu pro váš podnik, proto si dejte pozor na včasné odpovědi.

 

  • Sledování průměrné doby odezvy
    • Aby podniky mohly monitorovat výkon své komunikace, Google poskytuje informace o průměrné době odezvy přímo v aplikaci. Tyto informace využívají posledních 28 dnů dat a umožňují vám posoudit vaši reaktivitu. Můžete si také vybrat delší časové úseky a porovnat své časy se stejnými podniky ve vašem okolí. Zákazníci vyhledávající váš podnik na Google obdrží aktualizaci stavu, která ukazuje váš typický čas reakce na zprávy, například: „Odpovídá obvykle za pár minut“, „Odpovídá obvykle za pár hodin“, „Odpovídá obvykle za den“ nebo „Odpovídá obvykle za pár dní.“

 

  • Zasílání zpráv z pracovní plochy počítače
    • S nejnovějšími aktualizacemi funkce zpráv ve vašem firemním profilu najdete nyní pohodlnější způsob komunikace se svými zákazníky. Ať už používáte aplikaci nebo desktopovou verzi, nástroj pro zasílání zpráv vám umožňuje připojit se online a budovat slibné vztahy se svými zákazníky. Využijte těchto bezplatných funkcí a užijte si zdokonalenou interakci se zákazníky na Google, snadnou komunikaci a víc obchodních příležitostí. Využijte této cenné inovace ve vaší sadě nástrojů ve Firemním profilu na Google.

 

Využití síly příspěvků na Firemním profilu na Google

Když přijde na sociální média, většina lidí okamžitě myslí na platformy jako jsou Facebook, Twitter a Instagram. Nicméně Firemní profil na Google zůstává opomíjen. Budete ale překvapeni, jak tento mocný nástroj může významně podpořit vaši celkovou digitální strategii, což ho činí cenným nástrojem, který si zaslouží více pozornosti.

Aby podniky maximalizovali výhody Firemního profilu na Google, musí využít funkci Příspěvky (Posts), která hraje klíčovou roli při posilování hodnocení v lokálním vyhledávání. S možností vytvářet různé typy příspěvků Google nyní nabízí podnikům skvělou příležitost angažovat své publikum. Vytvářet a sdílet média můžete také skrze aplikaci MEXT a to nejen na Google, ale také do dalších sítí jako Facebook, Instagram. Zde jsou některé typy příspěvků na Google, které můžete vytvořit:

  • Události: 
    • Sdílejte důležité události, jako jsou slavnostní otevření, každoroční slevy nebo sbírky, abyste vyvolali zájem a přilákali místní zákazníky.
  • Nabídky: 
    • Propagujte exkluzivní nabídky a slevy, aby vás potenciální zákazníci upřednostnili před konkurencí.
  • Produkty: 
    • Představte své nejnovější produkty nebo zvýrazněte oblíbené zboží, abyste vzbudili zájem a zvýšili prodeje.
  • Uvítací nabídky: 
    • Přivítejte nové zákazníky poskytnutím speciálních nabídek nebo slev na jejich první návštěvu.

Při vytváření příspěvků (posts) je důležité je optimalizovat tak, aby měli co největší dopad na vaše podnikání. Zde jsou některé tipy k zamyšlení:

  • Cílený obsah: 
    • Vytvořte obsah unikátní pro vaši lokalitu, abyste efektivně oslovili své místní publikum. Vytvoříte tak víc relevantní příspěvky pro vaše publikum a snáze jej oslovíte.
  • Poutavé vizuály: 
    • Začleňte do svých příspěvků poutavé obrázky nebo videa, abyste přitáhli pozornost a vizuálně zaujali. Jeden obrázek za tisíc slov, se říká, takže se ujistěte, že vaše vizuály jsou atraktivní a reprezentativní pro vaši značku.
  • Přístup k “infotainmentu” neboli informačnímu i zábavnímu obsahu: 
    • Najděte rovnováhu mezi poskytováním cenných informací a zábavou pro své zákazníky. Příspěvky typu “infotainment” kombinují reklamní prvky s obsahem angažujícím publikum, udržující zájem a touhu zákazníků dozvědět se více.

Využitím těchto funkcí a jejich strategickým zavedením můžete odemknout potenciál příspěvků na Firemní profil na Google pro váš podnik. Zvyšte svou online dohledatelnost na Google, svoji lokální viditelnost a přilákejte tak více zákazníků z okolí do svého podniku. Nepodceňujte vliv této často přehlížené platformy na celkový úspěch vaší online marketingové strategie. 

Firemní profil na Google – tvář lokálního SEO

Využili jste tyto aktualizace Firemního profilu na Google v roce 2023 ke zlepšení dohledatelnosti vašeho podniku v lokálním hledání? Pokud jste tak ještě neudělali je čas si uvědomit prominentní roli, kterou Firemní profil na Google hraje pro lokální SEO. Sestavte a optimalizujte si Firemní profil na Google nyní a těšte se na pozitivní změny, které to pro váš podnik v novém roce přinese. 

Tato klíčová platforma se stala tváří místního SEO a optimalizace obsahu pro ni je teď důležitější než kdy jindy. Optimalizace Firemního profilu na Google může mít významný vliv na vaše lokální vyhledávání. Ujistěte se, že poskytujete přesné a podrobné informace o svém podniku, včetně relevantních klíčových slov, která odrážejí to, co vaše cílová skupina hledá. To zvýší šance na zobrazení vašeho podniku ve výsledcích lokálního vyhledávání a můžete tak přilákat víc poteciálních zákazníků.

Vytvořením komplexního firemního profilu můžete prezentovat klíčové informace, jako jsou adresa vašeho podniku, kontaktní údaje, otevírací hodiny a další. To umožňuje potenciálním zákazníkům, kteří hledají na Google nebo v Google mapách, snadno najít váš podnik na internetu a oslovit vás. Navíc Firemní profil na Google není pouze o poskytování základních informací; je to dynamická platforma, která vám umožňuje prezentovat osobnost vaší značky a spojit se se svou cílovou skupinou. Můžete přidávat obrázky vašich produktů nebo služeb, čímž dodáte svému profilu vizuálně atraktivní nádech. To pomáhá vytvářet silnou identitu značky a budovat důvěru a loajalitu se zákazníky.

Navíc Firemní profil na Google nabízí cenná data a analytiku, která vám může poskytnout hlubší porozumění vašemu publiku a jeho interakci s vaším profilem. Můžete sledovat počet zobrazení, kliknutí a metriky angažovanosti, abyste získali data pro optimalizaci svých marketingových strategií.

Jedním z klíčových změn v roce 2023 je to, že se zákazníci spoléhají na informace uvedené v profilu firmy na Google čím dál tím víc a začínají Google brát jako hlavní zdroj informací. S nárůstem mobilních vyhledávání roste i vyhledávání v Google Maps a zákazníci tak objevují místní podniky. Toto zjištění jen podtrhuje důležitost optimalizace profilu.

Pokud jste tedy dosud nevyužili Firemní profil na Google, je čas jednat. Vytvořte svůj profil, vyplňte jej relevantními informacemi a klíčovými slovy a využívejte jeho funkcí k interakci s vaším publikem. Držte krok s aktualizacemi a změnami, které Google představuje a nezanedbávejte příležitosti prezentovat svůj podnik v lokálním hledání a přivádět více zákazníků k vašim dveřím. Začněte nyní a sklízejte výhody tohto neocenitelného nástroje poskytovaného zdarma Googlem.

Pokud s lokáním marketingem vaše podniku v digitálním světě potřebujete pomoci, neváhejte se na nás obrátit. Stačí nás kontaktovat jedním z následujících kanálů:

 

 

zdroj: https://elfsight.com/blog/google-business-profile-whats-new-in-2023/