9 faktů, které byste měli vědět vědět, když chcete mít lokální marketing své firmy pod palcem.
1) Podle průzkumu společnosti BrightLocal z roku 2021:
– 87 % spotřebitelů čte online recenze pro místní firmy.
Nezapomeňte se tedy o ně starat – mít přehled a odpovídat na ně v reálném čase, nebo si zpětnou vazbu vyžádat.
– 49 % spotřebitelů vyžaduje hodnocení alespoň čtyři hvězdičky, aby zvážili nákup.
Pokud se zákazníkům u vás líbí, požádejte je o hodnocení.
– 57 % lidí by si vybralo firmu s vyšším počtem recenzí i přes nižší průměrné hodnocení.
Motivovat zákazníky k zanechání hodnocení můžete i slevou nebo dárečkem.
2) Podle společnosti ReviewTrackers:
– 63,6 % spotřebitelů považuje online recenze za důležitý faktor při výběru podniku.
– 94 % zákazníků tvrdí, že negativní recenze je přesvědčí o špatné kvalitě produktu nebo služby.
Pokuste se odpovídat i na špatné recenze. Ukážete tím všem, kteří recenze čtou, že zákazník je u vás na prvním místě a umíte přijmout i kritiku. Podrobněji se tomu věnujeme zde – Jak moc důležité jsou recenze?
3) Podle společnosti Podium:
– 93 % zákazníků říká, že online recenze ovlivňují jejich nákupní rozhodnutí.
– 82 % zákazníků hledá online recenze nebo hodnocení před nákupem.
4) Podle průzkumu Moz:
– Recenze na Google mají největší vliv na rozhodování zákazníků, následované recenzemi na Facebooku a Yelpu.
5) Podle společnosti Spiegel Research Center:
– Zvýšení hodnocení o 1 hvězdičku na platformě Yelp může zvýšit tržby restaurace o 5-9 %. Zvyšte si tržby díky recenzím
Tyto statistiky ukazují, že online recenze a hodnocení mohou ovlivnit úspěch malých a středních firem a mají významný vliv na nákupní chování a rozhodování zákazníků. Věnujte proto vaší pozornost správě online reputace vaší firmy a aktivně se zabývejte získáváním a správou recenzí.
Pokud vás tohle téma zajímá a chcete se posunout na vyšší úroveň neváhejte se na nás obrátit přes chat na našem webu, prostřednictvím emailu info@mediatel.cz nebo telefonu: +420 841 121 212
